eBay:大数据和人工智能是2017年电商发展关键因素

海外仓系统提供商皇家网络科技获悉,2017年,人工智能和大数据分析将给网上交易带来无限可能。这一点在eBay关于新的一年电商主要趋势分析中得到体现。据eBay称,新的一年以下几个趋势将越来越明显:

1、人工智能和大数据进一步发展

这些科技在新的一年将会非常关键,高级分析将大大影响到电商公司如何对待消费者购买行为和提高转化率。

为了准确提供个性化购物体验,最大限度地贴近用户需求,电商企业必须实时处理分析大量数据,利用数据结构的进一步发展来进行相关预测。

2、按需生产,迎合消费者喜好

电商企业之间将享受更多信息交流,在物流环节也会有更大交集。这种情况下,商品可以按需生产,更大限度地迎合消费者的喜好。

越来越多的企业将会根据用户的喜好提供产品。这种现象显示,在交易链中需求是第一位,供给则处于幕后。只需点击几下鼠标,卖家就会按照消费者的需求进行定制、生产以及配送,现在的供应链就会得到进化,标志着一个新的贸易周期的开始。

3、随时随地投递包裹

2017年,为了迎合消费者的需求,电商企业需要进一步革新和投资物流运输网络,同时还要考虑到物流的灵活性和便利性。为此,电商企业可能会安排下单后的当天、甚至几个小时内投递产品,如有需要消费者还可到实体店取货。

运费趋向于降低,因为消费者更喜欢从免运费或运费低的卖家那里购物。另外,配送时间也会缩短,尤其是出口商品。

4、电商社交化属性加强

在西班牙,81%的互联网用户(16岁-55岁)都使用社交网络,人数超过1500万。社交网络对网购的影响越来越大,因为消费者在购物过程中喜欢与他人交流意见,发表对产品的评论,或接受其他买家的意见。

另一方面,51%的互联网用户赞同品牌通过社交媒体进行广告,仅9%用户反对(40%用户对此无所谓)。这一数据显示,人们社交媒体广告的接受度非常高,电商企业会继续通过社交媒体推广他们的产品。

5、分享经济繁荣

分享经济的兴起也是一个重要趋势,西班牙二手市场在欧洲排名第三。事实上,53%的西班牙人愿意在协同消费的情况下分享或出租产品,比欧洲平均比例(44%)高9个百分点。

“分享经济”是指资源所有者将自己闲置的资源拿出来,供那些需要的人有偿使用。这是在互联网技术发展的大背景下诞生的一种全新商业模式。

2017年,分享交易将更加繁荣,买家愿意尽可能延长一件产品的使用周期,从而降低开支。

eBay西班牙站总经理Susana Voices强调道:“这些趋势显示出全球电商不可阻挡的进化过程。eBay将继续寻找创新方案,促进中小企业发展,确保个人卖家和职业卖家的交易过程更舒适简单,帮忙他们吸引全球更多买家。”

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2017拉美电商市场:机遇与挑战并存,谁能搞定物流网络?

电商仓储系统服务商皇家物流获悉,拉丁美洲有巨大的电商增长潜力,但电商企业需要克服许多障碍,包括信用卡使用有限、许多中小企业没有线上曝光率等问题。

2016年12日在Coral Gables(珊瑚阁市),一场由DHL拉美及加拿大地区电商部门首席执行官Paul Tessy主持的CEO Club讨论中,Tessy表示,拉美地区电商所占的市场份额仅有2%,相比之下美国是14%。而且,研究显示,仅有10%的拉美人网购,相比之下,美国是60%。

有限的金融服务阻碍了电商发展

Tessy表示,拉美电商市场存在的一个问题是金融服务有限。该地区有近30%的消费者有信用卡,相比之下美国是80%。而且有数百万拉美消费者仍然没有银行账号,他们依赖现金支付,UPS美洲地区总裁Romaine Seguin表示。

迈阿密大学Ziff就业服务中心主管Mary Young问:有没有人带头给不存在银行业务或银行业务不完善的拉美提供金融服务?Tessy表示,这是一个缓慢、新兴而且才刚起步的过程。

卡夫亨氏公司拉美和加勒比商业总监Martin Caminos表示,该地区电商发展也受限于安全问题。Tessy补充道:“同时欺诈和货到付款也是问题。”

而且也少有公司准备在该地区发展电商业务,特别是小型企业,因为即使在美国,也仅有40%的企业有网站,这就意味着,仍然有60%的企业没有网上曝光率,研究公司IDC拉美地区总裁Ricardo Villate表示。

开发新的分销策略

发展电商也需要有新的分销策略。美国的物流系统更成熟,市场领头羊亚马逊已经找到让产品快速送达的方式,这可能意味着它要备充足的库存,以确保“最后一公里”快速送达。

Tessy表示:“亚马逊已经成为一个巨大的搜索引擎,并且占有的市场份额达50%,”这一比例是如此之大,让它有能力给消费者提供包邮配送。

Tessy表示,小型企业能从亚马逊大平台上获利,从而缩减运费成本,但小企业可能要和亚马逊竞争,他说:“亚马逊控制产品的能见度,这就意味着它能控制企业业务,于是合作竞争(co-opetion)就很重要了,与它合作,同时又与它竞争。”

外包“最后一公里”配送?

对一些行业来说,“最后一公里”配送使用类似汽车共享服务的模式,如Uber、Lyft或是众包等,是有意义的。

但有些行业的企业可能就不能采用这种形式,UPS的Seguin表示:“像药品这种要求可见性和可靠性的产品可能就不适合使用类似Uber或Lyft的模式,外包给他人配送。”

Tessy将Uber和Lyft描述成是“非正式”的模式,相对于更传统的快递方式来说。但诺华制药(Novartis)拉美地区总裁Andres Graziosi注意到,现在汽车共享服务是“非正式”的这一概念已经转变了,他说:“我不确定能否说出租车就是正式的,而Uber就是非正式的汽车服务,这也是消费者难以区分的点。”

从品牌的角度来看,“消费者大多没有意识到并且也不确定是谁配送,配送的是什么东西,”地中海俱乐部(ClubMed)北美总裁兼首席执行官表示。

追求技术创新

2016年5月,DHL联合汽车制造商奥迪,通过GPS定位位置,让快递员直接将包裹投递到消费者车上。

创新在供应链的每一步中都很重要,根据密歇根大学CIBER主管Joseph Ganitsky表示:“星巴克有很大的Facebook用户社区。咖啡并没有与科技相关联,但投资相关技术是必要的,而且要放手来干,不能中断。”

拉美电商市场前景

要发展拉美的电商业务,企业仍然还有很多营销工作要做,Tessy表示:“亚马逊已经花费了30%的营收让消费者参与到电商活动中。”

想要扩张到拉美地区的企业需要对消费者开放、接受文化差异,甚至是克服该国截然不同的运输系统。有时候可能要使用空运或是海运发货,差异很大,Tessy表示:“主要是地理位置和道路基础设施决定了物流网络。”

 

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eBay加拿大站调整配送标签打印规定

深圳国际快递皇家物流近日了解到时,eBay加拿大站周一发布了以下通知:

如果卖家直接从PayPal打印加拿大邮政的配送标签,那么注意从周二(1月17日)起,卖家需要转到eBay.ca进行打印,才能享受买家信息预填写和eBay的加拿大邮政费率优惠等优势。

卖家仍可在PayPal新的卖家标签平台进行标签打印,但是买家信息无法预填写,也无法享受到eBay的加拿大邮政费率优惠。

从eBay.ca网站打印标签的具体流程如下:

1、登陆https://my.ebay.ca

2、在Sold版块,选择一件或多件商品,点击Print shipping label,随后会跳转至PayPal完成标签设置和打印。

从eBay网站进入标签打印,卖家在加拿大境内可以享受到加拿大邮政Expedited Parcel服务18%的折扣,在美国境内享受Expedited Parcel和Tracked packet USA服务15%的折扣。

 

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全面解读2017全球速卖通“中国好卖家”扶持计划

海外仓系统提供商皇家网络科技近日获悉,在刚刚结束的全球速卖通“中国好卖家”年会(杭州)上,卖家负责人徐洋对“中国好卖家”程进行了整体回顾,也为2017年全球速卖通“中国好卖家”的要求和整体扶持计划进行了详细的说明和解读。

一、好卖家的历程回顾和成果总结

1.中国好卖家的历程回顾

今年,是“中国好卖家”发展的第三个年头。随着“中国好卖家”服务的发展和完善,内容要求和使命在整个跨境电商发展和平台政策出台的过程中也在不断升级完善。2015年前,“中国好卖家”的要求主要侧重在GMV规模上,中国制造的发展主要在于成本优势,整体发展相对粗狂;2015-2016年期间,伴随着商业本质的回归,速卖通在满足买家对于商品品质和卖家服务的基础上也开始在GMV规模下对整体外贸情况进行了升级,于是中国制造也开始由廉价代工向全球品牌出海的拐点趋势去迈进,平台也率先提出了“中国制造”向中国“质”造的方向转型。

全面解读2017全球速卖通“中国好卖家”扶持计划新规

与此同时,速卖通在完成跨境出口目标的过程中帮助卖家在贸易交易的同时强化买家对于整体品牌的认知度,有利于卖家沉淀品牌价值,一些具备综合实力的卖家应该在GMV、品质、卖家服务和品牌这几个方面认真考虑,这是速卖通平台的使命所在也是中国好卖家需要努力的方向和目标。

2.中国好卖家的成果总结

2016年,在整体增长率上,“中国好卖家”GMV的平均增长率超过普通卖家的2倍甚至更多,一部分卖家的整体增长率甚至达到了普通卖家的5到6倍;服务和品质方面来看,好卖家的颇受认可的品质指标不论是在商品描述相关等核心品质方面都属于行业的领先水平,部分遥遥领先的中国品牌卖家的买家回购率甚至达到了30%-40%;在整体品牌成长上,典型的依靠平台生长的Simplee、淘品牌小狗、天猫转型的Bluedio还有UGREEN,在保证买家体验和商品品质的服务中强化了品牌在买家心中的地位。

二、2017年好卖家定义说明

速卖通在2017年对好卖家的整体定义和核心地位进行了升级,2017年好卖家在金银卖家上的定位也发生了部分变化。从整体定义上来看,首先金牌卖家是千级品牌,速卖通期望通过对卖家品牌扶持的过程中能对1000家TOP品牌的千级品牌进行帮助,使得这些品牌成为速卖通出海的核心主力军;其次银牌卖家将会成为我们千级别品牌的预备品牌,普通卖家将成为银牌卖家的基础和保障。

全面解读2017全球速卖通“中国好卖家”扶持计划新规

从具体定义来看,金牌卖家想要定义为品牌卖家需要满足GMV、品质和服务等方面的要求,而对于银牌卖家特别是平台外的新卖家,速卖通将会更加注重卖家的品牌影响力和未来发展的潜力。同时对于平台成长的卖家,速卖通将会对品牌卖家GMV的增长予以关注,在平台影响力方面,平台会用各项政策帮助这些卖家巩固买家心目中的品牌地位。

三、4+4卖家指标和选取标准

1. 4+4卖家指标

第一,商品品质方面,核心对于商务描述以及货物对板纠纷进行考量,相信这是大家比较熟悉和一贯注重的品质目标;

第二,从卖家服务来看,速卖通将综合通过卖家服务等级去考量卖家各方面能力,速卖通也从2016年年底起正式升级了包含物流水平以及更加综合各项指标在内的卖家考核内容;

第三,在成交体量方面,速卖通将从简单的店铺GMV进行考量,向店铺中核心品牌90天GMV成交进行升级;

第四,在物流能力方面,部分行业将参考大家48小时的上网率来进行审核。

全面解读2017全球速卖通“中国好卖家”扶持计划新规

除此之外速卖通希望能通过综合实力的考量去考察卖家在综合影响和配合的水平,主要包含品牌调性、公司实力、运营服务能力、平台配合意愿四个方面。品牌调性主要是指品牌在线上和线下的影响力,或者是品牌在AE已有认知度程度与品牌整体成长性;在运营能力方面,将会考察整个卖家在速卖通的运营团队投入以及品牌店铺专业性与装修的专业性,不仅如此还会考察卖家在物流服务,海外仓的储备力量;在公司实力方面,公司资质认证以及是否拥有稳定以及可靠的供应链是证明整体公司实力的主要标准;从配合意愿度来看,速卖通提供全面而给力的支持帮助卖家进一步完成品牌出海。

2.金银牌卖家挑选的侧重点

对于金牌卖家而言整个核心定义是唯一品牌卖家,所以整体的指标相对综合,速卖通对于准入与准出卖家要求金牌卖家每月能够完成新的达标卖家的准入,同时已经成为金牌的卖家中国好卖家会有6个月的培养期,在每个月会对金牌卖家进行考核,并且速卖通会在6个月后会对整体目标进行考核,如果没有达标的金牌卖家将被降级和准出。

一方面银牌卖家中新招商的卖家,速卖通会更加侧重卖家的品牌,品质和服务三个方面,准入准出要求类似于金牌卖家,速卖通也希望整个银牌卖家通过核心的扶持计划能够有资格成为千级的品牌卖家。另一方面对于从平台成长起来的银牌卖家而言,整个考核指标也相对综合一些,不过相应指标会低于品牌卖家总体包含GMV,品质等各个方面。因为各个行业的准入准出规则不一样,尤其是在3到6个月不同的整体培养期来看,具体的要求各位中国好卖家可以咨询自己相应扶植的行业小二。

四、对好卖家助力计划核心资源扶持的解读

1. 露出特权

露出特权是品牌特权的一部分,除了卖家日常熟悉的类目的品牌墙、搜索直达以及品牌专属的品牌区以外,速卖通2017年也将从买家端包装TOP品牌形象。速卖通核心区域包括店铺以及搜索区域之外,也会全面升级原有的TOP BRAND STORE以及千级,将金牌卖家和银牌卖家这些概念紧紧包装在一起,符合店铺和品质要求的卖家将有机会将呈现在买家面前,以助于买家进一步挑选到好的商品在买家端形成核心品牌的心智形象。

2.保护特权

如果出现在保护方面没有相应的品牌授权而售卖品牌的话,这种情况下就可以通过知识产权的保护提出申请,速卖通将会根据品牌以及相应的资质对卖家的品牌进行保护以保障整个搜索结果和品牌词的纯净。

3.搜索品牌特权

速卖通在各个类目下都将为卖家展示核心的品牌搜索区域,中国好卖家将优先出现在这个区域。在整体的排名上,尤其是在前几页的排名,中国好卖家的展示以及多个展示的特权是速卖通的核心扶持资源,让卖家都会有机会参与到其中,为买家更加精准的提供搜索导购。

4. 资源支持

在放款政策上,速卖通会对中国好卖家给予特定的放款优势政策,对于银牌卖家的支持是帮助卖家快速进入提前放款通道政策。对于金牌卖家而言,根据金牌卖家不同的经营状况,有针对性的对提前放款的金额和放款日常有不同的政策优惠。

5.付费流量

卖家熟悉的整体直通车方面,其中主要包括开户红包、充值返利、头等舱资源等都是速卖通给予的资源,除此之外速卖通还会在2017年为各位定制站外流量包的方案,给有实力的卖家站外引流的机会。

6.专属优全服务通道

2017年的整体金牌和银牌卖家都将拥有自己的服务小二,卖家可以快速找到自己的服务小二,获得经营过程目标和各项指导,且金牌和银牌卖家都将享有客服的推导。速卖通不断增加的物流服务顾问,也会为卖家出现的物流服务政策和问题提出相应的解决机制,对于物流方面速卖通也将进一步为卖家提供一系列服务,无忧物流的优惠政策以及海外仓的优惠政策也将逐步实施。

全面解读2017全球速卖通“中国好卖家”扶持计划新规

速卖通TOP BRAND新的中国好卖家的核心包装形象,是速卖通第一次全面的从卖家以及买家端为平台核心品牌去呈现中国品牌的形象,速卖通也将会从以上6点积极为各位卖家提供核心的资源扶持,以便于通过整个核心资源配套帮助中国品牌更快速、更高效地建立品牌出海。

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深圳国际快递教你如何入驻淘宝全球购

为了更好地满足全球购市场消费者的服务诉求,提升全球购市场服务品质,维护淘宝网全球购市场的正常运营秩序,保障淘宝网全球购市场商家的合法权益,全球购已实行新入驻清退机制。以下是深圳国际快递皇家物流小编根据淘宝全球购后台整理的入驻流程:

全球购优选商家主要新增点如下:

1、本规则适用于入驻淘宝网全球购市场的淘宝网卖家,属于《淘宝规则》的下位规则;

2、入驻淘宝网全球购市场的卖家,商品发布及行为规范需符合淘宝网相关规定和要求;

3、明确淘宝网全球购市场的卖家准入标准、清退标准及退出再入驻标准。

注:无需报名,每天系统回自动筛选符合以下条件的商家自动入驻,系统会有消息通知。

淘宝网卖家须同时满足以下条件方可入驻全球购:

1、加入淘宝网消费者保障服务;

2、卖家开店时长在半年及以上,星级在一钻及以上;

3、入驻时一般违规行为累计扣分未满12分;严重违规行为(除出售假冒商品外)扣分不大于0分,出售假冒商品无扣分(含0分);

4、近2年内出售假冒商品处罚次数小于2次(次数的计算方式:只要存在出售假冒商品处罚的即算1次);

5、店铺内海外商品占比100%(淘宝将根据商品属性、详情、物流订单等维度,综合判断是否为海外商品);

6、店铺状态正常且有稳定的综合运营能力,包括但不限于以下指标:

【运营实操】如何入驻淘宝全球购

无规矩不成方圆,想要入驻淘宝全球购的商家,还需要了解下列经营规范准则:

【商品发布】:淘宝网全球购市场的商家须遵守《淘宝禁售商品管理规范》及《淘宝规则》中关于商品发布的相关规定;

【行为规范】:淘宝网全球购市场的商家须遵守《淘宝规则》、《淘宝争议处理规范》中关于行为规范的相关规定。

了解完上述规则之后,自然少不了商家必知的一些福利措施了。

商家权益说明:

1、可报名参加全球购的大促活动;

2、可获得其他活动的优先入选权;

3、有机会成为聚名品等业务的KA商家;

4、可获得相关节点的流量支持。

 

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亚马逊或将称霸美国服装市场

电商仓储系统提供商皇家网络科技了解,为了抓住当下美国最大的运动服装趋势,亚马逊推出自有休闲服装品牌,与露露柠檬(瑜伽服装品牌)、Gap’s Athleta、安德玛、耐克等其它知名运动品牌竞争。

这一举措也会让亚马逊成为很多百货商店的巨大威胁,比如梅西百货、诺德斯特龙百货、杰西潘尼百货。数年来,这些百货商店的购物者不断减少,纷纷从实体店转到网上。

据Cowen & Co公司10月份报告显示,在推出自有休闲品牌之前,亚马逊就有望超越梅西百货,成为美国2016年最大的服装卖家。

据Cowen公司分析,2018年亚马逊的服装和配饰销量有望增长近30%,销售额达280亿美元。相比之下,同一时期梅西百货的销量预计将下降4%,销售额为220亿美元。

随着销量增长,亚马逊在美国服装市场上所占的份额也将扩大。

据Cowen公司分析,目前亚马逊的市场份额为6.6%。明年这一比例将提高到8.2%,并将在5年内增长至16.2%。

Cowen公司预计,到2021年,亚马逊年度服装销售额将达到620亿美元;TJ Maxx有望成为美国第二大服装卖家,销售额将达到260亿美元;而梅西百货排第三名,销售额达230亿美元。

过去几年,亚马逊正在逐步加大对服装行业的投资,推出自有服装品牌,赞助纽约首届男装周。还从奢侈时装公司聘请高管,比如聘请Barneys New York的时装主管Julie Gilhart作为顾问,还挖来了知名时尚杂志《Vogue》前编辑Caroline Palmer。

另外,过去几年,亚马逊开始转向高端时装领域,提供Zac Posen 和Stuart Weitzman等一系列知名品牌服装。

这种转变让一些行业专家有点摸不着头脑,因为奢侈品时尚网站的商品陈列和展示通常比较精致,而这方面正好不是亚马逊的强项。

亚马逊的另一个缺点是没有实体店,购物者无法试穿服装或去实体店退货。

但是,与大多数传统百货商店不同,亚马逊向Prime会员提供免费2日送达服务,包括服装产品。

在Cowen一次调查中,购物者称Amazon Prime是他们选择在亚马逊购买服装的最大原因。她们还称赞了亚马逊的客户服务和产品评论非常丰富。

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1月份是亚马逊卖家处理退换货的高峰

深圳国际快递服务商皇家物流了解,对于亚马逊来说,1月不是休息的时候,因为要处理退货退款等各种问题。

那么就来看下接下来几周,亚马逊卖家需要面对的问题吧:

1、需要处理更多退货

年终购物季过去,现在是消费者退回商品的时候。亚马逊提高了退货效率,所以买家和收货人都可以提出退货,只要花个几秒就能打印退货标签。

这里要注意的最重要一点是,不要当拖延症患者,快速处理退货非常重要。此时销售额也更少,所以是时候处理那些旧退货了。

2、要处理更多退款

亚马逊希望卖家在收到退货商品的48小时内退款,或者提出上诉后被拒绝的15天内退款。卖家可以收取高达20%的退货手续费,所以1月你需要花费更多时间决定向买家收取的退货手续费。

3、提供更多的退货折扣

如果消费者要退货,卖家可能先向消费者提供折扣,让他留下商品,不行再退货。这个协商的过程要花费大量的时间和精力,所以确保你要有一个提供部分退款和折扣的模板。

4、推出更多促销

1月你会发现出现多余的库存,这时你需要考虑是不是要打折出售它们,特别是如果你用FBA,要注意长期储存费。

5、更多消费者兑换礼品卡

过了圣诞季后,越来越多消费者会使用亚马逊礼品卡和优惠券。所以一月你会意外看到很多订单流入。确保你的库存足够,保证有足够人手处理这些订单。

6、要监控更多指标

提高你的账号表现指标可能不在你新年要解决的问题里,但是这是你应该考虑的问题之一。这时的指标比任何时候都重要,购物季过后投诉和退货率升高,反馈评分和指标更低。所以这时要时刻监控你的账号表现。

7、要做更多产品物色工作

卖家需要为第一季度储存新商品,这时候要谨慎选择。在购物季之后,畅销商品的销量开始增长。销量排行是按照品类区分,最畅销商品每小时更新,所以除了榜单,你还要注意商品的历史销量排行。

8、更多的价格调整

1月中旬,你可能会遇到销量下降,所以第一季度卖家需要重新考虑定价策略。如果你没有使用定价软件,是时候考虑使用一些软件解决方案了。

9、要做更多的调查

不论你的销量表现强劲还是疲软,1月份都是卖家评估去年第四季度表现的时候。亮点、缺点、危机、可避免的问题等都是卖家现在要考虑和解决的问题。

新的一年里,亚马逊卖家除了需要做好面对政策和费用变更的准备外,还要做好备份计划,应对各种意外,比如停电、天气问题等那些已经影响你第四季度表现的问题。

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旺季跨境物流4大难,是否“Get”到你的“痛点”

电商仓储系统提供商商皇家网络科技了解每年的下半年是各大跨境电商的旺季。“双十一”、黑五、圣诞季、元旦等节日促销都集中在这个阶段。面对激增的购买需求,很多卖家常常提前几个月就开始备货,然而在旺季来临时,物流问题却总是“捉襟见肘”。

深圳市联合运通国际货运代理有限公司(Union EXPRESS)成立于2008年,是一家跨境电商综合型物流服务商。钟国新作为公司CEO, 专注跨境物流领域10年,他将分析在今年过去的这个旺季,跨境企业面临了哪些物流难题,并又是如何解决的。

痛点一:包裹延误,海外仓是首选

旺季包裹体量大,物流渠道不畅通,常常会导致送达延误的现象。许多卖家在解决延误问题时会选择提前备货至海外仓。

不过,除非是自己的海外仓,否则选用任何一家第三方海外仓,应提前2—3个月,甚至是年中就要开始备货。且最晚不宜超过11月中旬到港,因为第三方海外仓容纳的货物不止1家。

1、海外仓备货量有讲究

此外,选用海外仓备货,备货量的多少也是一个关键的因素。卖家宜根据自身往年的销量数据为基础设计备货量。为了保证旺季的正常动销,至少不宜低于去年销量的120%备货;而如若自身对今年的销量看好,可相应地增加50%—100%的备货量。

需要提醒卖家注意的是:除了旺季,平日里往海外仓备货不宜太过频繁,因其相应的成本也不低。而对于动销率比较高的产品,则建议参考以下几个方面相关数据:

①、正常销售曲线到库存预警的时间;

②、防止销量突增导致“Out of stock”的备用库存预警线;

③、货物在途延误时间(工厂到货延误、国内提货延误、清关延误、运输延误、上架延误等)。

综合以上因素,动销率高的产品备货周期为1—2周,且备好货立即为下次备货做准备。

2、海外仓备货飞机最快捷

海外仓备货,飞机是最为快捷的方式,不过最为经济的方式当属海运。一般11月份下旬就会有爆仓的苗头,11月至12月第一个星期是各大海外仓备货旺季,因此,如果选用飞机运货的话,至少保证提前一个半月开始备货发货,到11月份要保证70%—80%的货物已送达海外仓,其余的可等旺季来临用快递走小批量的货来补仓。

至于海运,海运虽然相对麻烦,耗时也相对较长,不过是最为经济的方式。海运计费单位是立方,到港后拖车的费用是按重量计算,故体积不大的重货和体积大的重货都适合走海运。海运虽然不如空运、快递方便,不过目前也有不少公司做海运DDP到门、空加派服务,省时省心。

痛点二:包裹易丢失,选对渠道可避免

包裹丢失的根本原因在于货代的选择上。货代公司的操作人手不足或团队不成熟,极易导致丢包掉包的情况,尤其在旺季货物激增时出错率更高。另外,货物丢失也可能是因为官方服务商分拣存于错误仓库未及时处理导致。

丢包可分为国内丢包和国外丢包,也称为上网前丢包和上网后丢包。包裹交付给货代公司,货代公司操作不当导致货物丢失,属于上网前丢包;交付给DHL、UPS等官方快递公司之后导致的丢包,属于上网后丢包。无论是哪一种方式的丢包,丢包事件大多发生在贴单、分拣的环节。

因此,选择正确的渠道就成为防止丢包的重要参考依据。目前市场上渠道多样,卖家不能一味偏向低价渠道,这类渠道往往经转多个国家多个港口,物流链条长,很容易导致丢包现象。

选择货代公司的时候,需要考察货代公司的情况:操作团队、客服团队是否有专业的培训,每个步骤是否细心操作。合作前先了解好货代公司的操作流程是相当必要的,与此相对应的,是要做好前期步骤,避免错误操作,比如:填写好面单、做好形式发票、在箱子上备注相关信息等。值得注意的是,有些货代公司会自主开发各类渠道,价格大幅低于官方物流,但安全性很难保证。

痛点三:遭遇停止收件,及时沟通帮大忙

旺季来临的时候,由于货物量激增,仓库和航班不能顺利完成当天货物的转运,导致货物的大量堆积,许多渠道就会对外宣布停止收件。防止这种情况,最合适的做法依然是提前做好备货,及时与货代沟通,了解最新的物流情况。也可选择价位较高,可保障稳定性和时效性的渠道。

而发生了停止收件的情况,则属不可抗拒的外力导致,应及时与客户沟通,若已承诺客户使用某特定渠道或者已经给到跟踪单号,可告知客户具体情况,向客户推荐时效更快更加稳定的渠道。

痛点四:留意税号和欧洲VAT法规

不少卖家“吐槽”过清关时受到的“阻挠”,其实,清关严格并非针对中国产品,而是进口国海关对于一切货物的审查都比较严格。目前审查较为繁复的国家常见的有:俄罗斯、德国、意大利、希腊、墨西哥及巴西等国,这些国家对于进口包裹的查验概率较高。

如何应对这些国家的繁复清关呢?首先保证自己的产品无侵权,非违禁品,另外结合产品属性出具相应认证是必须的。此外,建议事先询问客户清关事宜,甚至让客户提供税号。

不过,需要注意的是,在俄罗斯、巴西等审查较为严格的国家,货物量大的话,属于商业行为,私人税号是行不通的,需要提供到公司税号。

同时,欧洲VAT也需要关注,旺季来临的时候,存储与运输的VAT,尤其针对海外仓或FBA,不仅要留意到欧洲每个国家VAT税率是不同的,更要注意VAT是同时产生在货物储存国和最终销售买单国。

比如:存储于德国仓库的货物,最终销往法国,需要同时缴纳两国VAT。又如:FBA转仓,从一国的FBA仓库专至另一国的FBA仓库,同样会因货物存储和运费而征收VAT。

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2019年中国日淘市场将达193.3亿,日本线上线下零售商都盯上了

深圳国际快递服务商皇家物流认为某种程度上,中国已经创造了“经济奇迹”,中国有2亿数量增长的中产阶级消费者到国外旅游。根据中国商务部的数据显示,中国出境游游客数量在2015年达到了1.2亿人,平均花费近1.5万亿元,而且其中有近一半的开支都花在购物上。

全球因中国经济发展而受益的其中一个国家是日本,2016年根据Hotel.com的调查显示,日本是中国消费者旅游的首选目的地。

根据日本国家旅游局(JNTO)的数据显示,2015年,有近500万中国游客赴日旅游,几乎是2014年240万的两倍,而且每位游客平均花费28.4万日元(约2346美元)。

中日之间的跨境贸易也随着中国旅游行业的增长而增长。日本经济产业省指出,2016年,从日本到中国的跨境B2C电商产品销售额达1.08万亿日元(约89.2亿美元),到2019年,该数字将翻一倍多,达2.34万亿日元(约193.3亿美元)。

2019年中国日淘市场将达193.3亿,日本线上线下零售商都盯上了

一些日本品牌,像个护及化妆品公司资生堂,也试图扩大它在中国本地的曝光率,接触更多中国消费者。从2017年1月开始,资生堂就计划在中国推出10家实体店,强调产品在日本制造,旨在吸引更多对假货和监管不严格产品感到心累的消费者,这是一种市场营销策略。

实体零售商也并非中国消费者海外购买产品的唯一目的地。

亚马逊日本站也在2016年6月推出中文版网站,回应中国网络用户的购物需求。新版本的网站让消费者能获取几百种万种产品,同时还给购买产品的澳洲消费者提供较低的运费。

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吹了个牛,亚马逊被加拿大罚款100万?

深圳国际快递皇家物流近日获悉加拿大竞争局(Competition Bureau)周三宣布,经过两年调查后得出结论,亚马逊在某些产品上宣称更节省的说法并无事实根据,亚马逊已经同意对此支付一笔罚款,并更改它的定价做法。

据了解,根据加拿大零售统计局的数据显示,2016年10月的电商销售额达11亿加元,占了总零售额的2.3%。

而亚马逊因经常更改价格挑战了整个零售行业,对消费者比较价格、厂商销售规划、传统零售商定价产生了影响。众所周知,亚马逊在一件热销商品上甘愿牺牲利润以获得更多销量,欲维持它价格最低的声誉,虽然不是每件商品都以最低价格出售。

加拿大竞争局称,在截止去年5月的两年调查中,每天监控亚马逊加拿大站,发现某些商品实行通过app、邮件节省开支的促销宣传。该机构表示亚马逊平台常用市场价与自己的商品价格进行对比,从而产生自己商品更便宜的印象。而亚马逊平台主要由供应商提供市场价信息,平台“并未确认这些市场价是否属实。”

该机构称,亚马逊的促销宣传并没有如实反应真正节省的开支。

该反垄断机构表示,在调查结果上已经和亚马逊达成一致,亚马逊同意支付100万加元罚款,并向该机构支付10万加元的调查成本。加拿大竞争局的负责人John Pecman称,很高兴看到亚马逊制定了相关程序确认供应商提供的市场价是否属实,双方一致协定“确保了消费者获得如实的信息,不会被节省开支的信息所误导。”

 

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